Na Audisat Brasil, nossa missão é oferecer soluções de alta qualidade e excelência no atendimento. Sabemos que imprevistos podem acontecer, e por isso, desenvolvemos uma política clara e justa para trocas, devoluções e reembolsos. Confira as condições abaixo:
- Trocas e Devoluções:
O prazo para solicitar a troca ou devolução de qualquer produto é de 7 dias corridos a partir da data de entrega do pedido.
Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar novo, sem sinais de uso, e com a embalagem original intacta, incluindo todos os acessórios e manuais.
Para solicitar a troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail atendimento@audisatbrasil.com
com o número do pedido, descrição do problema e fotos do produto, se necessário.
- Como Funciona a Troca:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja conforme o esperado, a troca será realizada sem custos adicionais, e o prazo para envio de um novo item será de até 15 dias úteis.
Se a troca for por motivo pessoal (insatisfação com o produto), o cliente será responsável pelo custo do frete de devolução do item, e o novo produto será enviado após o recebimento do item devolvido.
- Reembolso:
O reembolso será realizado caso o produto esteja em conformidade com nossa política de devolução e será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para o reembolso após a devolução do produto é de até 10 dias úteis.
Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, o estorno pode aparecer na próxima fatura ou em até 2 faturas, dependendo da operadora do cartão.
- Exceções e Produtos Não Elegíveis para Troca:
Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Itens que apresentarem sinais de uso, danos causados pelo cliente ou alteração de características originais não serão aceitos para troca ou devolução.
- Garantia:
Todos os produtos da Audisat Brasil possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso o produto apresente problemas após o prazo de devolução, o cliente poderá acionar nossa garantia, conforme as condições previstas no manual do produto.
Para mais informações, entre em contato com nossa central de atendimento. Estamos à disposição para garantir a sua satisfação.